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石家庄定制型网站建设公司

2020-12-07
智能个人助理(IPA)能够从根本上破坏我们在Internet上搜索和消费信息的方式。几种趋势和技术的融合形成了一个新的界面,人们可以通过该界面与您的业务进行交互。这将产生巨大的影响-如果您的长期营销/业务计划没有考虑IPA,您可能会与那些说在2000年代初不需要网站的人处于同一困境。

您的网站是您业务的API
如果我们希望使用Internet,那么大多数企业的主要接口就是手机。您可以通过电话与商家通话,以了解他们的库存,何时开放,是否有预订空间等,然后您可以继续订购产品,询问路线,或进行预订。电话是您业务的接口,电话线和接待员是您的“ API”(人们与您的业务交互的方式)。


随着Internet的成熟和网络的吸引力,您的网站越来越多地授权用户执行许多以前通过电话进行的操作。他们可以获取信息并给您金钱,您的网站成为您业务的新“ API”,允许用户与其交互。请注意,这并不一定要终止电话的使用,但是以前通过电话发送的许多请求现在都是通过网络发送的,并且也减少了希望与您的企业互动的人们的摩擦(他们没有等待电话线空闲,或者与真实的人说话!)。

从那时起,网络随着技术和可用性的提高而得到了改善,但从根本上说,这一概念保持不变。到现在。

5家科技巨头都打造了一个智能个人助理
5家科技巨头都建立了智能个人助理
诸如Google Now,Siri,Cortana和Facebook M之类的Intelligent Personal Assistants应用程序,以及诸如Amazon Echo,新型Google Home和传闻中的Apple Siri硬件之类的较新设备,将对这种方式产生深远影响人们搜索,他们进行搜索的类型以及他们消费和根据搜索结果采取行动的方式。

诸如Hound和Viv之类的新条目表明,智能个人助理已经超越了电话制造商作为一项功能添加的功能,并且正成为核心焦点。

在过去的几年中,我们讨论了各种新技术及其对搜索的影响;其中许多都助长了这些私人助理的兴起。
趋势1:更复杂的搜索
搜索只是关键词的日子已经很久了。机器学习的改进推动了自然语言处理的巨大进步,这意味着对话搜索已经成为一件事,而且我们已经看到Hummingbird和RankBrain成为Google理解和处理查询的基础。

此外,隐式信号还见证了使用Google Now进行预期查询的兴起,从而引领了根据您的上下文提供搜索结果而无需询问的方式。

贡献技术和趋势:

隐式信号
自然语言
会话搜寻
蜂鸟和RankBrain
观看Will Critchlow的这段视频讲这些趋势,以了解更多信息。

趋势2:更复杂的结果
搜索结果已从10个蓝色链接转移到包括知识图,其中实体和直接答案是任何搜索结果中熟悉的部分。这也意味着,自最初的Siri以来,我们已经看到了一个搜索界面,该界面甚至不对许多查询进行网络搜索,而是在应用程序中直接提供数据驱动的答案。最早的示例是查询天气等内容,这会在应用程序中显示一张卡片。

最终,会话搜索的兴起使复杂的复合查询成为可能,可以对查询进行修改和扩展以允许以来回方式对搜索进行排序,过滤和优化。这个搜索阶段以前是您通过手动查看搜索结果并对其进行筛选来完成的,但是现在搜索引擎可以理解(而不只是索引)他们发现的内容,并且可以为您执行此步骤。

贡献技术和趋势:
实体/直接答案
多面搜索
数据驱动的答案
您可能喜欢Distilled的Searchscape,其中包含有关这些各种趋势的信息和视频。

趋势3:漫游器,对话式UI和按需UI
最近,随着对机器人的兴趣不断增加(特别是自从Facebook宣布F8以来),我们看到投资于各种形式的会话UI的公司数量有所增加(请参阅本文和本文章)。

僵尸程序和对话式UI提供了一个新的界面,使其可以享受自然语言处理以及呈现数据驱动答案的方式所带来的所有好处。

请注意,对话式UI不仅限于口语或自然语言界面,还可以在某些情况下提供“按需” UI(请参阅Facebook的此示例屏幕截图,或下面的Siri / Fandango电影票示例)。

贡献技术和趋势:
对话式使用者介面
机器人
IPA界面中的按需UI
趋势4:第三方整合
回到Siri或Google即时的第一个版本,没有任何第三方开发人员可以集成的选项。他们只能根据Apple或Google明确编程的内容执行一组有限的操作。

但是,随着时间的流逝,这些平台的开放程度越来越高,因此应用程序现在可以在同一应用程序的智能个人助手中提供功能。

Google Now,Amazon Echo,Cortana和Siri(虽然不完全,但有传言称将于6月推出)都提供SDK(软件开发工具包),从而使第三方开发人员可以将其集成到这些平台中。

这是我们所有人直接集成到下一代搜索界面中的机会。

这一切有什么影响?
减少摩擦,增加搜索量
Google发表了有关Google Now的一些研究和工作的(未报告)论文,将其与日常信息需求研究结合起来,表明他们正努力鼓励和使用户进行以前没有的搜索工作有可能。

智能个人助理能够完成更复杂的搜索查询(以及“始终在监听”的搜索设备(例如Amazon Echo和Google Home))消除以前进行“过多工作”的搜索的麻烦,这意味着我们将会看到在以前根本不会发生的搜索查询中。因此,与其蚕食以前的基于Web的搜索,不如对IPA的大部分查询将是全新的搜索类型。

绕过网页排名,直接进入顶部
随着越来越多的人通过个人助理进行搜索,并且随着个人助理尝试直接在其界面中提供答案,我们将看到越来越多的搜索完全绕过网络搜索排名。随着第三方集成的日益普及,个人助理可以直接处理的动态查询也将越来越多(例如“我可以在哪里购买火星人”,“飞往柏林的航班”或“订购意大利辣香肠比萨饼”) 。

这是一个巨大的机会-如果您直接集成到搜索界面中并且从未向用户显示任何网络搜索,那么竞争对手可以在“经典SEO”中帮助他们获得多少链接和提供多少精彩内容都没有关系。您可能是唯一显示的搜索结果。

经典渠道被压缩;通过IPA签出
从我的角度来看,这部分可能是最令人兴奋的,并且我认为从对用户和企业的影响来看,这是最重要的。随着时间的流逝,人们已经以各种不同的方式为“渠道”建模,但是一种常见的查看方式是:


搜索与浏览/结帐过程是分开的,并且结帐过程是通过网站进行的。应用程式已对这张经典图片产生了一定影响,但到目前为止,它并不是很大的一部分。

但是,将会话搜索/ UI与开发人员直接集成到IPA中的能力结合在一起,为合并搜索步骤和网站先前执行的步骤(浏览和签出)的界面提供了巨大的机会。漏斗已被压缩的示例:


在此示例中,使用Siri,您可以看到我能够搜索附近播放的电影,选择特定的电影和电影院,然后选择特定的放映,最后,我可以单击购买,将我带到Fandango应用程序。在离开智能个人助理应用程序界面之前,我大部分时间都在结帐过程中。在我可以完成最后一步并实际在私人助理中签出之前需要多长时间?

当前,与智能个人助理应用程序集成通常是通过应用程序模型进行的(即,您构建的应用程序可以为助手提供某些功能),但是需要多长时间才能看到集成的可能性而无需自己构建应用程序-智能个人助理将提供框架和主要接口。

概要
智能个人助理汇集了搜索技术的所有最新发展,并且随着集成选项的改进,我们将看到越来越多的查询/交易完全在个人助理内部进行端到端。

人们将完全在一个界面内进行搜索,查看数据并进行购买,从而完全绕开了网络搜索(已经发生),甚至在个人助理内部(在接下来的12个月之内)退房,从而绕开了网站。

IPA绝对是一个巨大的机会,并且容易低估它们将产生的影响(就像许多人最初低估了移动一样)。如果您在构建应用程序方面步履维艰,则应重新评估该决定,重点是将应用程序集成到智能个人助理中。

你怎么看?我很乐意在评论中讨论每个人如何看待这种情况以及如何改变搜索范围。

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